Интервью с Татьяной Душкиной, генеральным директором отеля "Домик у причала", победителем конкурса "Лучший предприниматель Санкт-Петербурга-2011"
В прошлом году одним из победителей конкурса «Лучший предприниматель Санкт-Петербурга» стал отель «Домик у причала». О том, как возникла идея создания мини-отеля в Ломоносове, и о его сегодняшнем дне, рассказывает Татьяна Душкина – генеральный директор и основатель предприятия.
– Татьяна Васильевна, расскажите, пожалуйста, о своем бизнесе: когда в Ломоносове появился мини-отель c поэтическим названием «Домик у причала» и кто стоял у истоков его создания?
– «Домик у причала» открылся 18 октября 2008 года. А инициатором создания мини-отеля стала я и члены моей семьи: супруг и сын. Так что, можно сказать, «Домик у причала» – семейный отель.
Сегодня небольшие семейные отели популярны во всем мире, и в Петербурге их немало. А вот в Ломоносове до появления «Домика у причала» не было вообще ни одной гостиницы!
Отсутствие конкурентов и сегодня является одним из наших преимуществ. Как и месторасположение отеля: «Домик у причала», который находится на берегу Финского залива, в пяти минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. И туристы из окон отеля могут любоваться невероятно красивыми закатами. А по благоустроенной нами набережной они могут прогуливаться перед сном…
И, кстати говоря, когда-то в Ломоносове – в прошлом, в Ораниенбауме – любили проводить лето петербургские вельможи и царские особы. Потом был период, когда пригороды Петербурга, и особенно Ломоносов, были забыты. А сейчас, после того как была построена Кольцевая автодорога, ситуация изменилась: теперь петербуржцы могут за считанные минуты добраться до Ломоносова. Безусловно, все это положительно сказывается и на нашем бизнесе.
– Татьяна Васильевна, а чем Вы занимались до того как пришли в гостиничный бизнес?
– Как ни странно, но я никогда не работала в гостиничном бизнесе. Когда-то я окончила строительно-архитектурный техникум, а позже – экономический факультет Политехнического университета. И на протяжении 15 лет трудилась в строительном отделе рыбколхоза. Уже тогда я жила и работала в Ломоносове.
А затем, в 1995 году, началась моя предпринимательская деятельность, которая продлилась 20 лет (компания, в которой я работала, занималась добычей рыбы). …Однажды наступил такой этап, когда я поняла: хочу заняться чем-то новым! А так как от старого бизнеса сохранилось помещение, которое использовалось как общежитие для рабочих, мне и пришла в голову идея открыть гостиницу.
Первоначальные знания об этом бизнесе я получила на специальном курсе для менеджеров гостиниц. А остальные пришли с опытом. И сегодня я могу сказать, что не считаю себя дилетантом, как когда-то. Напротив: за 4 года я стала прекрасно разбираться во всех нюансах нашего бизнеса.
Хочу добавить, что я категорически не согласна с тем, что главное для предпринимателя – это прибыль. Я считаю, что в первую очередь то, чем ты занимаешься, должно приносить удовлетворение, потому что работа – это жизнь. И сегодня я могу сказать, что моя работа – это действительно моя жизнь. И она мне очень нравится!
– Татьяна Васильевна, а кто чаще останавливается в отеле: иностранцы или россияне?
– Пока, конечно, россияне. Очень часто в отель приезжают петербуржцы – в основном, те, кто не может себе позволить отдых за границей или даже в Крыму. А вот выехать на выходные в Ломоносов могут многие.
Что касается иностранных туристов, то пока им трудно до нас добраться. Но постепенно ситуация меняется. Например, этим летом у нас останавливались туристы из Дании, Франции, Италии. Причем на велосипедах.
– На известном сайте туристы, останавливавшиеся в «Домике у причала», благодарят Вас за прекрасное обслуживание, комфортабельные номера и замечательные завтраки, которые редко где встретишь…
– Мы стараемся! В отеле «Домик у причала» ежедневно накрывают континентальный завтрак, во время которого мы предлагаем посетителям вкусную домашнюю пищу. А вечером в ресторане с видом на залив можно попробовать блюда русской и европейской кухни. Наше кредо – клиент должен чувствовать себя комфортно.
Наш бизнес – непростой, и очень приятно, когда все удается, и когда клиенты возвращаются в отель снова и снова.
Когда мы открывались, я сказала сотрудникам, что мы должны стать не просто еще одним хорошим отелем, а лучшим. И этот стимул помогал нам развиваться.
И вот в прошлом году, 3 года спустя, Общественный Совет по малому предпринимательству при Губернаторе Санкт-Петербурга признал нас лучшим предприятием Санкт-Петербурга в сфере услуг! Я считаю, что это заслуженная награда.
Когда поначалу нам было трудно, я и мой коллектив верили, что выстоим и сумеем стать лучшими. И теперь наша задача – удержать эту высокую планку.
– Как вы считаете: что помогло Вам за столь короткий срок добиться успеха и признания?
– Я всегда говорила и говорю, что в нашем деле главное – это коллектив: люди, которые со мной работают. Они поверили мне с первого дня и продолжают верить. Без коллектива я бы не была победителем. Как говорят, за любым полководцем стоит армия. И это так и есть.
– Татьяна Васильевна, а что интересного, кроме Финского залива, есть в Ломоносове?
– Кроме Музея-заповедника «Ораниенбаум», в городе насчитываются более 200 памятников историко-культурного значения. Наиболее значимые – действующий Евангелическо-лютеранский собор Святого Иоанна, Церковь Пресвятой Троицы и Собор Архангела Михаила.
«Домик у причала» находится в трех минутах ходьбы от вокзала, который строился одновременно с железной дорогой до Санкт-Петербурга в 1862-1864 годах, и теперь тоже имеет статус объекта культурного наследия. Сейчас «Ростуризм» разрабатывает специальный туристический маршрут – «Николаевская железная дорога», что, как мне кажется, увеличит приток туристов.
– Вы 20 лет в бизнесе. Считаете ли Вы, что за последние годы предпринимательский климат улучшился? Или, наоборот, ухудшился?
- На мой взгляд, сегодня очень многое делается для улучшения предпринимательского климата. Если законодательно закреплено, что плановые проверки должны проходить раз в три года – значит, это так и должно быть. И так оно и есть. И никакие контролирующие органы не проверяют нас чаще.
Я считаю, это очень важно. Если предприниматель законопослушен и работает с соблюдением установленных правил и требований, то у него не будет никаких проблем. Конечно, частные случаи могут быть, но, в целом, сегодня ситуация меняется в пользу предпринимателей.
Я бы хотела пожелать только одного: если мы, предприниматели, работаем легально, «прозрачно», платим налоги, то хотели бы, чтобы с нами считались, и законодательные инициативы, существенным образом влияющие на малый бизнес, реализовывались не в течение трех дней, а в течение какого-то переходного периода. Предприниматель должен успеть подготовиться…
– Татьяна Васильевна, приходилось ли Вам пользоваться специальными программами, реализуемыми городом? Если да, то, как Вы оцениваете их эффективность?
– Специальными программами я пока не пользовалась, но хочу сказать о своем активном взаимодействии с Общественным Советом по малому предпринимательству при Администрации Петродворцового района. Из приемной Совета я получаю регулярные приглашения на бесплатные семинары. На них, как правило, можно получить самую свежую и актуальную информацию по различным вопросам предпринимательской деятельности: например, по миграционному и трудовому законодательству.
Я считаю, что информация – это серьезная помощь. Я и сама хожу на семинары, и мои специалисты их посещают.
– Что скажете о планах компании?
– Планов много, но, к сожалению, наступает зима, а в наших широтах это не самое привлекательное время. По этой причине мы решили с 1 ноября запустить новую услугу – санаторно-профилактическое лечение. Мы пригласили специалистов, разработали 2-недельные оздоровительные программы, и приглашаем петербуржцев к нам на отдых!
Лейла Церетели