Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более сторонами. Одна сторона пытается навязать свои взгляды и воспрепятствовать другой стороне сделать то же самое. Каждая сторона делает всё, чтобы была принята её точка зрения, отличная от другой точки зрения целей другой стороны.

Внесудебное урегулирование конфликтов – это наиболее цивилизованный способ разрешения спора, распространенный во всем мире. Инструментом для урегулирования является медиация.

Медиация - это технология разрешения споров, с участием третьей нейтральной, беспристрастной, не заинтересованной в данном конфликте стороны - медиатора. Медиация - это особая форма посредничества, не предполагающая вынесения третьей стороной решения по спору. Соответственно, главной задачей медиатора является помощь сторонам в как можно более скором приведении спора к взаимовыгодному и жизнеспособному решению.

Медиация основывается на следующих принципах:

• добровольность,
• конфиденциальность,
• взаимоуважение,
• равноправие сторон,
• нейтральность и беспристрастность медиатора,
• прозрачность процедуры.

Соответственно, ЦВУДК дает возможность обратившимся разрешить споры при помощи эффективной цивилизованной технологии, снижая материальные и психологические затраты на урегулирование конфликта, позволяя сохранить деловые отношения, а то и перевести их на новый, более продуктивный уровень.

Проконсультировавшись в Центре, Вы поймете свои истинные интересы в конкретном споре, научитесь отделять факты от эмоций и достигать нужного вам результата, учитывая позицию Ваших оппонентов.

• Также Вы можете задать вопрос о деятельности Центра или получить срочную консультацию конфликтолога на сайте Совета в разделе "ЦВУДК" 

Смотрите также:

• Деятельность Центра внесудебного урегулирования деловых конфликтов  Общественного Совета в рамках цикла телепередач «Совет для малого бизнеса» (канал «ТВЦ Петербург», 2010)